הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק תיאלץ עוסקים המתקשרים עם צרכנים בטלפון בעסקאות מכר מרחוק להקליט את השיחות ולשמור אותן למשך שנה לפחות. הצרכן יהיה רשאי לדרוש מהעוסק העתק של ההקלטה במהלך תקופה זו. החובה תמנע מחלוקות עתידיות אודות תנאי העסקה, ויוצרת סימטריה בין עסקים לצרכנים. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני הטעיה וניצול, במיוחד בקרב קשישים, שכן שיחות מכר מרחוק לעיתים כוללות תיאור מטעה של תנאי העסקה. הקלטת השיחה תאפשר לצרכנים להוכיח את תנאי ההתקשרות כפי שהוסכמו עם העוסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה