הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים בלא הוכחת נזק בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק מעניקה לצרכנים פיצוי של 1,000 שקלים חדשים ללא הוכחת נזק במקרה בו זמני המתנה במוקד שירות טלפוני עולים על התקנות הקיימות. החוק מתייחס לפניות למוקדי שירות טלפוני חינם ודורש מהעסקים לספק שירות בהתאם להוראות שנקבעו לגבי משך זמן ההמתנה לקבלת מענה אנושי. הצעת החוק נועדה למנוע מצב בו נותני השירות מתעלמים מהתקנות הקיימות ומאפשרים לצרכנים המתנה ממושכת במוקדים טלפוניים. החוק מבוסס על עקרון זהה לחוק הספאם, המאפשר פיצוי ללא הוכחת נזק במקרים של הפרת תקנות.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה