הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק תוסיף לחוק הגנת הצרכן את ההגדרה "אזרח ותיק" כפי שמוגדר בסעיף 14ג1. החוק יקבע כי עוסקים המנויים בתוספת השנייה לחוק, אשר מספקים שירות טלפוני חינם, יהיו חייבים לספק מענה אנושי מיד לאחר הזיהוי הראשוני של אזרח ותיק. הצעת החוק נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים, שעלולים להיתקע במערכות לניתוב שיחות מורכבות ולתסכול. החוק יאפשר לאזרחים ותיקים לקבל את השירות הטלפוני הדרוש בנוחות ובלי צורך בניתוב מוגבל. הצעת החוק דומה להצעות שהונחו על שולחן הכנסת בעבר, אך זו היא ההצעה הראשונה שמופיעה תחת חוק הגנת הצרכן (תיקון – מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק).

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה