הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - תיעוד שיחות בין צרכן לעוסק ומסירתו לצרכן), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק תיקן את חוק הגנת הצרכן ותאפשר לצרכנים לקבל תיעוד של שיחות טלפוניות ושיחות דיגיטליות עם נציגי חברות. החוק יחייב עוסקים לשמור על תיעוד השיחות למשך שלוש שנים ולהעביר אותו לצרכן ללא תשלום בתוך שלושה ימי עסקים מרגע בקשתו. המטרה היא להגן על זכויות הצרכן, לסייע לו להוכיח טענות במקרים של הטעיה או עוולות מצד העוסק ולספק לו הוכחות לצרכי תביעה או הגנה. החוק נועד לפצות את הצרכנים שנדמים להם שהם נותרו ללא הגנה מפני הטעיות ואי-הגינות מצד חברות.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה