הצעת חוק מענה טלפוני אנושי לאזרח ותיק (תיקוני חקיקה), התשפ"א-2021

תקציר

הצעת החוק נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים. היא מחייבת חברות ומוסדות ציבור לספק מענה אנושי מיד לאחר זיהוי אזרח ותיק, בלי שיתבקש להקיש על מקשים נוספים. הצעת החוק משלימה את חוק הגנת הצרכן ומחילה את חובת המענה האנושי גם על גופים ציבוריים, בנקים וחברות ביטוח. החוק ייכנס לתוקף ביום 1 בינואר 2021. השר לשוויון חברתי יהיה אחראי על ביצוע החוק וישתמש בתקנות כדי להגדיר את הפרטים שלו.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה