הצעת חוק
הכנה לקריאה ראשונה
הצעת חוק מענה טלפוני אנושי לאזרח ותיק (תיקוני חקיקה), התשפ"א-2021
הכנסת ה־24 · 2021–2022
שלבי החקיקה
- הונחה
- קריאה טרומית (השלב הנוכחי)
- קריאה ראשונה (השלב הבא)
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת החוק נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים. היא מחייבת חברות ומוסדות ציבור לספק מענה אנושי מיד לאחר זיהוי אזרח ותיק, בלי שיתבקש להקיש על מקשים נוספים. הצעת החוק משלימה את חוק הגנת הצרכן ומחילה את חובת המענה האנושי גם על גופים ציבוריים, בנקים וחברות ביטוח. החוק ייכנס לתוקף ביום 1 בינואר 2021. השר לשוויון חברתי יהיה אחראי על ביצוע החוק וישתמש בתקנות כדי להגדיר את הפרטים שלו.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.
מסמכים 2
החלטת ממשלה
- PDF החלטת ממשלה הטקסט טרם חולץ המקור ↗
הצעת חוק לדיון מוקדם
- DOCX צפייה בטקסט המסמך המקור ↗