הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - תיעוד שיחות בין צרכן לעוסק ומסירתו לצרכן), התשפ"א-2021

תקציר

הצעת החוק תיקן את חוק הגנת הצרכן ותאפשר לצרכן לקבל תיעוד מלא של שיחות טלפוניות ושיחות דיגיטליות עם נציגי עוסקים. החוק יחייב עוסקים לשמור על תיעוד השיחות במשך שלוש שנים ולהעביר לצרכן את התיעוד ללא תשלום, תוך שלושה ימי עסקים מרגע בקשתו. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני הטעיות מצד עוסקים ולסייע להם להוכיח טענותיהם במקרים של סכסוך. הטיעון העיקרי הוא שרוב הצרכנים מנהלים את התקשורת עם חברות שירות דרך טלפון, מה שהופך את התיעוד למוחל ולקשה על הצרכן להוכיח הטעיות.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה