הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים בלא הוכחת נזק בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התשפ"א-2021

תקציר

הצעת החוק מגדירה פיצוי של 1,000 שקלים לצרכנים שהמתנה במוקד שירות טלפוני עברה את הזמן המותר. הפיצוי ניתן ללא הוכחת נזק אם זמן ההמתנה לקבלת מענה אנושי עבר את התקנות הקיימות. החוק נועד להגן על הצרכן מפני המתנה ממושכת ואי-קיום שירות טלפוני מהיר. הצעת החוק דומה להצעות קודמות שהוגשו בכנסת, אך זו היא הראשונה שמועברת לדיון לאחר בדיקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה