הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - סיכום פניה), התשפ"א-2021

תקציר

הצעת החוק תמחה את חובת העוסק לספק שירות טלפוני חינם לצרכנים ותחייב אותו לשלוח ללקוח סיכום בכתב של כל פנייה למוקד השירות, תוך שבעה ימי עסקים. סיכום הפניה יכלול פירוט על ההסכמות שהושגו במהלך השיחה הטלפונית וישמש ראייה לצורך הגנה על זכויות הצרכן. החוק יחייב את שר הכלכלה והתעשייה, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, לקבוע בתקנות את אופן משלוח הסיכום והפירוט שייכלל בו. הפרת החובה תביא לקנס בשיעור עד פי שבעה מן הקנס הקבוע בסעיף 61(א)(2) לחוק העונשין.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה