הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים בלא הוכחת נזק בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התשפ"א-2021

תקציר

הצעת החוק מגדירה פיצוי של 1,000 שקלים לצרכנים שנאלצו להמתין זמן ממושך לקבלת מענה אנושי במוקד שירות טלפוני חינם. הפיצוי ניתן ללא הוכחת נזק כלשהו, במקרים שבהם הזמן המתחייב לקבלת מענה עולה על התקנות הקיימות. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני זמני המתנה ארוכים במוקדי שירות טלפוניים, ולמנוע את הטריטור והמתנה המיותרת של הצרכן. הצעת חוק זו דומה להצעות קודמות שהונחו על שולחן הכנסת בעבר.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה