הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - סיכום פנייה), התשפ"ב-2022

תקציר

הצעת החוק תוסיף לחוק הגנת הצרכן את חובת העסקים לספק ללקוחות סיכום בכתב של כל פנייה אליהם, בתוך שבעה ימי עסקים מיום הפנייה. הסיכום יכלול פירוט על הפניה ויעבר לכתובת הרשומה אצל העסק. השר, באישור ועדת הכלכלה, יקבע את פרטי משלוח הסיכום והמידע שייכלל בו. הפרת החובה תהווה עבירה לפי סעיף 23 לחוק הגנת הצרכן. מטרת ההצעה היא לאפשר ללקוחות לעקוב אחר פנייתם ולעמוד על זכויותיהם, בעזרת תיעוד מפורט של השיחה עם העסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה