הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מתן שירות טלפוני על ידי בעל רישיון להפעלת קו שירות לאוטובוס), התשפ"ב-2022

תקציר

הצעת החוק תיקן את חוק הגנת הצרכן ותחייב חברות אוטובוסים המפעילות קו שירות להעמיד שירות טלפוני חינם עם מענה אנושי ללקוחות. שירות זה יפעל בין שעת תחילת הנסיעה הראשונה של הקו האחרון לשעת סיום הנסיעה האחרונה, וזמן ההמתנה למענה אנושי לא יעלה על 5 דקות. החוק נועד לתקן את המצב הנוכחי בו חלק מחברות האוטובוסים כלל אינן מציעות שירות טלפוני אנושי או שהשירות זמין רק לפרקי זמן קצרים, מה שגורם לקושי עבור נוסעים המעוניינים לקבל מידע על קווי האוטובוס.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה