הצעת חוק
הונחה על שולחן הכנסת לדיון מוקדם
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התשפ"ג-2023
הכנסת ה־25 · 2022–2026
שלבי החקיקה
- הונחה (השלב הנוכחי)
- קריאה טרומית (השלב הבא)
- קריאה ראשונה
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת החוק תיקן את חוק הגנת הצרכן ותקנה חובה על עוסקים מסוימים לספק שירות טלפוני אנושי לאזרחים ותיקים. החובה תחול על חברות תקשורת, אנרגיה, מים וטיפול רפואי דחוף, שבהן מערכות לניתוב שיחות גורמות קושי במיוחד לאזרחים ותיקים. הצעת החוק תבטיח שהאזרח הוותיק יופנה ישירות למענה אנושי ללא צורך בניווט בתפריטים או הקלדת פרטי זיהוי. הצעת חוק זהה הוגשה בעבר בכנסת, אך זו היא הגרסה הנוכחית.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.
מסמכים 2
הצעת חוק לדיון מוקדם
- DOCX צפייה בטקסט המסמך המקור ↗
- PDF צפייה בטקסט המסמך המקור ↗