הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תיקון לחוק הגנת הצרכן, נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים. החוק יבטיח שכאשר מערכת זיהוי תזהה אזרח ותיק, הוא יופנה ישירות למענה אנושי ללא צורך בניתוב עצמי דרך תפריטים מורכבים. הצעת החוק נועדה לפתור את הקושי של אזרחים ותיקים בהשגת שירות טלפוני יעיל ופשוט, שכן מערכות הניתוב הנוכחיות גורמות לתסכול רב ולניסיון כושל לקבלת השירות. הצעת החוק דומה להצעות קודמות שהוגשו בכנסת העשרים, העשרים ושתיים, העשרים ושלוש והעשרים וחמש, אך זו היא ההצעה הראשונה שמופיעה על שולחן הכנסת העשרים וחמש.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה