הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי חינם ללקוחות חברות התעופה), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תוסיף לחוק הגנת הצרכן את חברות התעופה הישראליות לרשימת נותני השירות המחויבים לתת מענה אנושי חינמי ללקוחות. הצעת החוק נועדה לפתור בעיה של לקוחות שלא מקבלים מענה אנושי מהחברות התעופה, דבר שגורם להם עוגמת נפש ובעיות רבות. הצעת החוק תמנע מצבים בהם לקוחות נתקלים בתקלות במהלך טיסותיהם ללא אפשרות לקבלת סיוע או מענה אנושי מהחברות. היא נועדה להגן על צרכנים ישראלים מפני חוסר מענה של חברות התעופה, שעלולות לגרום לנזקים ואי נוחות רבה. הצעת החוק דומה להצעה שהוגשה בעבר בכנסת הקודמת והיא עשויה לשפר את מערכת היחסים בין חברות התעופה ללקוחותיהם.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה