הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי חינם ללקוחות חברות התעופה), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת חוק זו נועדה לחייב חברות תעופה ישראליות לספק מענה אנושי חינם ללקוחותיהן בטלפון. הצעת החוק מגיבה על תלונות צרכנים רבים שחברות התעופה אינן עונות לשיחותיהם, מה שמוביל למצבים קשים ולתקלות קריטיות. הצעת החוק תוסיף את חברות התעופה לרשימה של נותני שירות המחויבים לתת מענה אנושי חינמי כחלק מחוק הגנת הצרכן. המטרה היא לשפר את מערכת היחסים בין חברות התעופה ללקוחותיהן ולהגן על האינטרסים של הצרכנים. הצעת החוק דומה להצעה שהוגשה בעבר, אך לא נבדקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.