הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תיאלץ עוסקים המתקשרים עם צרכנים בטלפון בעסקאות מכר מרחוק להקליט את השיחות ולשמור אותן למשך שנה לפחות. הצרכן יוכל לדרוש מהעוסק העתק של ההקלטה במהלך תקופה זו. החובה תסייע לצרכנים להוכיח טענותיהם במקרים בהם יש סתירה בין תנאי העסקה כפי שהובטח בטלפון לבין המסמך הכתוב שקיבלו לאחר מכן. הצעת החוק נועדה למנוע מחלוקות עתידיות, לייצר סימטריה בין עסקים לצרכנים ולמנוע ניצול של צרכנים, במיוחד קשישים, בשיחות מכר מרחוק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה