הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התשפ"ד-2024

תקציר

הצעת חוק זו נועדה להבטיח מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק, תוך הגנה על זכויותיהם. היא מחייבת גופים מסוימים לספק שירות טלפוני עם ממשל אנושי לזכאים, ומתירה שימוש במערכת אוטומטית רק במקרים מוגדרים. החוק מגדיר "אזרח ותיק" כמי שהגיע לגיל 65 ומעלה, או מי שסובל ממחלה קשה או נכות. הוא גם קובע תקנות בנוגע לזמינות השירות הטלפוני וההנחיות למפעילים. בנוסף, הצעת החוק מעניקה סמכויות לארגונים להגנה על זכויות הצרכן ולתקוף הפרות של הוראות החוק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה