הצעת חוק
הונחה על שולחן הכנסת לדיון מוקדם
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק), התשפ"ד-2024
הכנסת ה־25 · 2022–2026
שלבי החקיקה
- הונחה (השלב הנוכחי)
- קריאה טרומית (השלב הבא)
- קריאה ראשונה
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת חוק זו נועדה להבטיח מענה אנושי בשירות טלפוני לאזרח ותיק, תוך הגנה על זכויותיהם. היא מחייבת גופים מסוימים לספק שירות טלפוני עם ממשל אנושי לזכאים, ומתירה שימוש במערכת אוטומטית רק במקרים מוגדרים. החוק מגדיר "אזרח ותיק" כמי שהגיע לגיל 65 ומעלה, או מי שסובל ממחלה קשה או נכות. הוא גם קובע תקנות בנוגע לזמינות השירות הטלפוני וההנחיות למפעילים. בנוסף, הצעת החוק מעניקה סמכויות לארגונים להגנה על זכויות הצרכן ולתקוף הפרות של הוראות החוק.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.
מסמכים 2
הצעת חוק לדיון מוקדם
- DOCX צפייה בטקסט המסמך המקור ↗
- PDF צפייה בטקסט המסמך המקור ↗