הצעת חוק תקשורת דיגיטלית עם גופים ציבוריים (תיקון - אישור קבלה ועדכון על מצב הטיפול בפנייה), התשפ"ה-2024

תקציר

הצעת החוק נועדה לשפר את שירות הגופים הציבוריים לציבור באמצעות עדכון יזום על מצב הטיפול בפניות. הגופים הציבוריים יאשרו קבלת פנייה בתוך 7 ימים, ויעדכנו את הפונים על מצב הטיפול מדי 30 ימים, אם לא הסתיים הטיפול בתוך 30 יום מיום קבלת הפנייה. עדכון זה יבוצע באמצעות אמצעי הקשר הדיגיטלי שבו נעשתה הפנייה או באמצעי אחר שסוכם עליו. החוק מבטיח שקיפות ויעילות יותר בפעולת הגופים הציבוריים, תוך התאמה לעקרונות שירותיות מודרניים. התיקון אינו פוגע בחובת מתן מענה לבקשות שהוגשו לעובדי מדינה או רשויות מקומיות לפי חוק קיים.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה