הצעת חוק
הונחה על שולחן הכנסת לדיון מוקדם
אינו בספר החוקים
הצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשע"ג-2013
הכנסת ה־19 · 2013–2014
שלבי החקיקה
- הונחה (השלב הנוכחי)
- קריאה טרומית (השלב הבא)
- קריאה ראשונה
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת החוק מחייבת גופים ציבוריים, כגון רשות הרישוי, המוסד לביטוח לאומי ומוסדות רפואיים, להפעיל שירות מידע טלפוני שמספק זמן המתנה משוער עד לקבלת מענה אנושי במוקד הטלפוני. השירות יינתן בזמני פעילות המוקד הטלפוני. שר הממונה על ביצוע החוק רשאי לשנות את רשימת הגופים הציבוריים המוגדרים בחוק. מטרת החוק היא לחסוך זמן ומימון של אזרחים המתקשרים למוקדי שירות, להפחית אי אמון בין האזרחים לבין גופים ציבוריים ולסייע לאזרחים בבחירת מועד התקשרות מתאים.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.