הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הנגשת שיחה מוקלטת), התשע"ד-2013

תקציר

הצעת חוק זו נועדה להוסיף לחוק הגנת הצרכן חובה על עוסקים וגופים ציבוריים המקליטים שיחות טלפון עם צרכנים לשמור את ההקלטות למשך שלושה חודשים לפחות ולהנגיש אותן לצרכן שביקש זאת. הנגישות להקלטה תיעשה בתוך 60 ימי עסקים ממועד הבקשה. החובה תקף לגופים ציבוריים כמו משרדי ממשלה, רשויות מקומיות ותאגידים שהוקמו בחוק, וכן לחברות ממשלתיות. מטרת הצעת החוק היא לאפשר לצרכנים גישה להקלטות שיחותיהם עם עוסקים וגופים ציבוריים, מה שיאפשר להם לבחון את תוכן השיחה ולקבל תמונה מלאה של העסקה שנערכה.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1