הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הנגשת שיחה מוקלטת), התשע"ד-2014

תקציר

הצעת החוק תיקן את חוק הגנת הצרכן ותאפשר לצרכן לדרוש לשמוע הקלטת שיחה עם עוסק או גוף ציבורי המנוי בתוספת הרביעית, אשר הקליט את השיחה. החובה להקליט שיחות תקפה לגופים ציבוריים כמו משרדי ממשלה ורשויות מקומיות, תאגידים שהוקמו בחוק וחברות ממשלתיות. ההקלטה תישמר למשך לפחות שישה חודשים והצרכן יוכל לבקש לשמוע אותה בתוך 60 ימי עסקים מרגע פנייתו. הצעת החוק נועדה להגן על זכויות הצרכן ולסייע לו לקבל הוכחה לגבי מהלך השיחה עם העוסק או הגוף הציבורי.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1