הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים לדוגמה בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התשע"ד-2014

תקציר

הצעת החוק מעניקה לצרכנים פיצוי של עד 1,000 שקלים חדשים ללא צורך בהוכחת נזק במקרה בו הזמן המתנה במוקד שירות טלפוני עולה על שלוש דקות מבלי שנותן השירות יידע את הצרכן על כך. הצעת החוק מתייחסת לשרותים טלפוניים חינמיים ודורשת מנותני השירות להודיע לצרכנים בזמן המתנה, או לאפשר להם לשמור הודעה עם מספר טלפון לחזרה בתוך שלוש שעות. החוק נועד למנוע מצב בו נותני השירות מתעלמים מהתקנות הקיימות וגורמים לזמני המתנה ארוכים לצרכנים. הצעת החוק תוסיף סעיף חדש לחוק הגנת הצרכן ותאפשר לצרכנים לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק במקרים של חריגה מזמני המתנה במוקדי שירות טלפוניים.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1