הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - סיכום פניה), התשע"ה-2015

תקציר

הצעת החוק תיקון – סיכום פניה לחייב עוסקים מסחריים לספק ללקוחותיהם סיכום בכתב של תוכן הפנייה למוקד שירות הלקוחות, בתוך שבעה ימי עסקים מיום הפניה. סיכום זה יכלול את ההסכמות אליהן הגיע הלקוח עם נציג השירות במהלך השיחה הטלפונית. המטרה היא להגביר את שקיפות החברות, לאפשר ללקוחות לעקוב אחר פנייתם ולעמוד על זכויותיהם. החוק יטיל קנס על עוסקים שלא יעמדו בהוראות החוק, עד פי שבעה מן הקנס הקבוע בסעיף 61(א)(2) לחוק העונשין. הצעת חוק זהה הוגשה בעבר בכנסת התשע-עשרה.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה