הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת מסירת הקלטת שיחת טלפון לצרכן), התשע"ה–2015

תקציר

הצעת החוק מחייבת עוסקים להעביר לצרכן העתק של הקלטת שיחת טלפון הנוגעת לעסקאות מכר מרחוק, אם הצרכן ביקש זאת. החובה חלה גם אם ההקלטה בוצעה מבחירת העוסק או לפי דין. העוסק יהיה חייב למסור את העתק הקלטת לצרכן תוך 30 ימים ממועד הבקשה, כל עוד ההקלטה נמצאת ברשותו. הצעת החוק אינה מחייבת עוסקים להקליט שיחות, אלא רק חלה על עוסקים שכבר הקליטו שיחות כאמור. כמו כן, לא יחולו הוראות החוק על עסקים קטנים שמספר המועסקים בהם קטן מ-20 או שמחזור מכירותיהם קטן מ-10 מיליון שקלים חדשים בשנה. הצעת החוק נועדה לצמצם את פערי הכוחות בין עוסקים לצרכנים, על ידי מתן אפשרות לצרכן להאזין להקלטת השיחה ולהשתמש בה לצורכיו.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה