חוק - פרסום ברשומות

רשומות ספר החוקים 3569 22 ביולי 2026 ח' באב התשפ"ו עמוד חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 74 התשפ"ו2026-), ¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸¸904 תיקונים עקיפים: חוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א1981- - מס' 41 חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ"א1981- - מס' 46 חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), התשע"ו‏2016- - מס' 18 חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת סליקה פנסיוניים), התשס"ה2005- - מס' 14 למסחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (קופות גמל), התשס"ה2005- - מס' 29 חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 74 התשפ"ו*‏2026-), .1 בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א1‏1981- (להלן - החוק העיקרי), אחרי סעיף 16ג יבוא: הוספת סעיף 16ד "חובת הקלטת ד.16 בעסקה מסוגי העסקאות המנויות בתוספת התשיעית, (א) שיחות, שמירתן שמתקיים לגביה האמור בסעיף קטן (ב), יפעל עוסק כמפורט ומסירתן לצרכן להלן: יקליט כל שיחה קולית למספר טלפון, לרבות )1( שיחהכאמורשבוצעהבאמצעותתקשורתאלקטרונית, בלא נוכחות משותפת של העוסק והצרכן, בינו או בין אחרמטעמולביןהצרכן,ולרבותשיחהכאמורמהצרכן לעוסק או לאחר מטעמו (בסעיף זה - שיחה;) יודיעלצרכןבתחילתכלשיחהכיהשיחהמוקלטת )2( וכיהואזכאי,אםיבקשזאת,לקבלמהעוסקאתהשיחה המוקלטתלפיהוראותסעיפיםקטנים(ג)ו–(ד;) אםנכרתהעסקה-ישמוראתהשיחההמוקלטת 3)( למשךשנתייםלפחותמיוםביצועה,ואםלאנכרתה- למשךשישהחודשיםלפחותמיוםביצועה(בסעיףזה -התקופההקובעת);עלאףהאמור,חלהמועדלמסירת השיחההמוקלטתלאחרתוםהתקופההקובעת,ישמור העוסק את השיחה עד מועד המסירה כאמור; ימסור לצרכן שביקש זאת כל שיחה מוקלטת )4( שהצרכן הוא צד לה אשר שמורה בידי העוסק לפי פסקה(3),וכןפירוטבכתבבדברמועדיהשיחותכאמור (בסעיף זה - פירוט מועד שיחה), והכול לפי הוראות סעיף זה. החובה לפי סעיף קטן (א) תחול על כל שיחה לעניין (ב) עסקה שמחירה הכולל הוא 750 שקלים חדשים לפחות, בין שנכרתה העסקה ובין שלא; לעניין זה - בחישוב מחיר העסקה הכולל יובאו בחשבון - )1( הסכום לתשלום בעד עסקה נוספת, אחת (א) אויותר,שנעשתהבעקבותהשיווקלגביהעסקה; לעניין עסקה מתמשכת לתקופה בלתי (ב) קצובה - סך התשלומים השנתי; לעניין עסקה מתמשכת שהיא עסקה (ג) לתקופה קצובה כהגדרתה בסעיף 13א - סך התשלומים לכל תקופת ההתקשרות; יראו עסקה שסכומה אינו ידוע במועד השיחה )2( כעסקה שמחירה הכולל הוא 750 שקלים חדשים לפחות. * התקבל בכנסת ביום ג' באב התשפ"ו 17( ביולי 2026) [בישיבה שהחלה ביום כ"ח בתמוז התשפ"ו 13( ביולי 2026)]; הצעת החוק ודברי הסבר פורסמו בהצעות חוק הממשלה - 1767, מיום י"א בסיוון התשפ"ד 17( ביוני 2024 עמ'), .1122 1 ס"ח התשמ"א, עמ' 248 התשפ"ו, עמ'; 3.68 904 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר ביקש צרכן מעוסק, בתקופה הקובעת, למסור לו שיחה (ג) ביקש צרכן מעוסק, בתקופה הקובעת, למסור לו שיחה (ג) שהצרכן הוא צד לה, שהוקלטה כאמור בסעיף קטן (א)1() שהצרכן הוא צד לה, שהוקלטה כאמור בסעיף קטן (א)1() (בסעיףזה-שיחהמוקלטת),אופירוטמועדשיחה,ימסורלו (בסעיףזה-שיחהמוקלטת),אופירוטמועדשיחה,ימסורלו העוסקאתהשיחההמוקלטתאוהפירוטבתוך10ימיעסקים העוסקאתהשיחההמוקלטתאוהפירוטבתוך10ימיעסקים מיום הבקשה, בלא תשלום, אלא אם כן קבע השר הוראות מיום הבקשה, בלא תשלום, אלא אם כן קבע השר הוראות לפי סעיף קטן (ז()3); ואולם, ביקש הצרכן מהעוסק למסור לו לפי סעיף קטן (ז()3); ואולם, ביקש הצרכן מהעוסק למסור לו פעםנוספתבתקופההקובעתאתאותהשיחהאואותופירוט, פעםנוספתבתקופההקובעתאתאותהשיחהאואותופירוט, רשאי העוסק לגבות תשלום בעד מסירתם לצרכן. רשאי העוסק לגבות תשלום בעד מסירתם לצרכן. ביקשצרכןמעוסק,לאחרתוםהתקופההקובעת,למסור (ד) ביקשצרכןמעוסק,לאחרתוםהתקופההקובעת,למסור (ד) לו שיחה מוקלטת, השמורה בידי העוסק, או פירוט מועד לו שיחה מוקלטת, השמורה בידי העוסק, או פירוט מועד שיחה, ימסור לו העוסק את השיחה המוקלטת או הפירוט, שיחה, ימסור לו העוסק את השיחה המוקלטת או הפירוט, בתוך10ימיעסקיםמיוםהבקשה,ורשאיהואלגבותתשלום בתוך10ימיעסקיםמיוםהבקשה,ורשאיהואלגבותתשלום בעד מסירתם לצרכן. בעד מסירתם לצרכן. לא מסר עוסק שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה (ה) לא מסר עוסק שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה (ה) לצרכן שביקש זאת לפי הוראות סעיף קטן (ג) או (ד) - לצרכן שביקש זאת לפי הוראות סעיף קטן (ג) או (ד) - רואים את העוסק, בהליך אזרחי, כמי שהודה )1( רואים את העוסק, בהליך אזרחי, כמי שהודה )1( בגרסתושלהצרכןלגביתוכןהשיחהאוקיומה;ואולם, בגרסתושלהצרכןלגביתוכןהשיחהאוקיומה;ואולם, בית המשפט רשאי לאפשר לעוסק לסתור את גרסת בית המשפט רשאי לאפשר לעוסק לסתור את גרסת הצרכןכאמוראםנוכחכיהיההצדקסבירלאי־מסירת הצרכןכאמוראםנוכחכיהיההצדקסבירלאי־מסירת השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה אם נוכח כי השיחה לא התקיימה, או אם נוכח כי יש אם נוכח כי השיחה לא התקיימה, או אם נוכח כי יש טעם מיוחד אחר המצדיק זאת; טעם מיוחד אחר המצדיק זאת; לא יהיה העוסק רשאי להגיש כראיה בהליך )2( לא יהיה העוסק רשאי להגיש כראיה בהליך )2( אזרחי את השיחה המוקלטת, לרבות תמליל של אזרחי את השיחה המוקלטת, לרבות תמליל של השיחה,אואתפירוטמועדהשיחה,אלאברשותבית השיחה,אואתפירוטמועדהשיחה,אלאברשותבית המשפטלאחרשנוכחכיהיההצדקסבירלמחדלושל המשפטלאחרשנוכחכיהיההצדקסבירלמחדלושל העוסק. העוסק. השר, בהתייעצות עם שר המשפטים, רשאי לקבוע (ו) השר, בהתייעצות עם שר המשפטים, רשאי לקבוע (ו) הוראות לעניין שמירת שיחה מוקלטת וכן לעניין מסירה הוראות לעניין שמירת שיחה מוקלטת וכן לעניין מסירה לצרכןשלשיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחהלפיהוראות לצרכןשלשיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחהלפיהוראות סעיף זה. סעיף זה. השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי - (ז) השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי - (ז) להחיל את הוראות סעיף זה על שיחה שאינה )1( להחיל את הוראות סעיף זה על שיחה שאינה )1( שיחהקולית,ובכללזהעלשיחההמתבצעתבאמצעות שיחהקולית,ובכללזהעלשיחההמתבצעתבאמצעות החלפת מסרים כתובים, ורשאי הוא להחילן בשינויים החלפת מסרים כתובים, ורשאי הוא להחילן בשינויים כפי שיקבע; כפי שיקבע; לקבוע תקופה אחרת לגבי כל אחת מהתקופות )2( לקבוע תקופה אחרת לגבי כל אחת מהתקופות )2( המנויות בסעיף קטן (א()3) או תקופות שונות לעניין המנויות בסעיף קטן (א()3) או תקופות שונות לעניין סוגי עוסקים או לסוגי עסקאות המנויות בתוספת סוגי עוסקים או לסוגי עסקאות המנויות בתוספת התשיעית כפי שיקבע, ובלבד שלגבי שיחות מוקלטות התשיעית כפי שיקבע, ובלבד שלגבי שיחות מוקלטות שבעקבותיהןנכרתהעסקהלאיפחתוהתקופותשיקבע שבעקבותיהןנכרתהעסקהלאיפחתוהתקופותשיקבע משנה; משנה; 905 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר לקבוע הוראות לעניין הסכום המרבי שעוסק 3)( רשאי לגבות בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה כאמור בסעיף קטן (ג) או (ד;) בהתייעצותעםשרהאוצר-לשנותאתהתוספת )4( התשיעית; לקבוע כי ההוראות לפי סעיף זה לא יחולו לגבי )5( מידע כפי שיקבע. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאלה: (ח) הוראותלפיחוקהגנתהפרטיות,התשמ"א,1981- )1( ובכלל זה הוראות סעיף 11 לחוק האמור; הוראותשנקבעולפידיןאוברישיוןהמחייבות- )2( שמירהשלשיחהמוקלטתלתקופהארוכה (א) מהתקופה הקבועה לפי סעיף זה; הקלטהשלשיחהבענייןעסקאותשמחירן (ב) הכולל נמוך מהסכום הנקוב בסעיף קטן (ב;) מסירה של שיחה מוקלטת או פירוט מועד (ג) שיחהלצרכן,בתקופהקצרהמהתקופההקבועה בסעיף קטן (ג;) מסירה של שיחה מוקלטת או פירוט מועד (ד) שיחהלצרכן,בלאעלותאובסכוםנמוךמהסכום שנקבע לפי סעיף קטן (ז"3).() .2 תיקון סעיף 21 בסעיף 2(21) לחוק העיקרי, אחרי "(בחוק זה - חוק המחשבים)" יבוא "ושיחה מוקלטת לפי סעיף ד".16 תיקון סעיף 22ג בסעיף22גלחוקהעיקרי3.- בסעיף קטן (ב), אחרי פסקה 16(ב) יבוא: )1( 16("ג)  לא הקליט שיחה בינו או בין אחר מטעמו לבין הצרכן, בניגוד להוראות סעיף 16ד(א1()) או להוראות לפי סעיף 16ד(ז;) 16(ד)  לא הודיע לצרכן בתחילת שיחה כאמור בסעיף 16ד(א1()) כי השיחה מוקלטתוכיהואזכאילקבלה,בניגודלהוראותסעיף16ד(א2())אולהוראותלפי סעיף 16ד(ז;) 16(ה)  לא שמר שיחה מוקלטת, בניגוד להוראות סעיף 16ד(א()3) או להוראות לפי סעיף 16ד(ז;) 16(ו)  לאמסרשיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחהלצרכןשביקשזאת,בניגוד להוראות לפי סעיף 16ד(א4()) או להוראות לפי סעיף 16ד(ז;) 16(ז)  גבה תשלום בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, בניגוד להוראות סעיף 16ד(ג) או (ד) או להוראות לפי סעיף 16ד(ז;";) אחרי סעיף קטן (ב1 יבוא:) )2( ב2"()  עוסקשלאמסרלממונהאולמפקחמסמךשנדרשלמסורלפיסעיף,)2(21 רשאי הממונה להטיל עליו עיצום כספי בסכום השווה למחצית הסכום הקבוע בסעיףקטן(ב),לתאגידאולמישאינותאגיד,לפיהעניין;ואולם,לאיוטלעיצום כספי לפי סעיף קטן זה בשל אי־מסירת מידע כאמור בסעיף קטן (ד").2() 906 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר .4 .4 הוספת תוספת אחרי התוספת השמינית לחוק העיקרי יבוא: אחרי התוספת השמינית לחוק העיקרי יבוא: הוספתתוספת תשיעית תשיעית "תוספת תשיעית "תוספת תשיעית (סעיף 16ד(א)) (סעיף 16ד(א)) עסקהלמכירתטובין,למעטמזון,שכללהפנייהשיווקיתכהגדרתהבסעיף16ב(א,) .1 עסקהלמכירתטובין,למעטמזון,שכללהפנייהשיווקיתכהגדרתהבסעיף16ב(א,) .1 למעט פנייה שיווקית שנעשתה לאחר שהצרכן פנה לעוסק וביקש ממנו שיחזור אליו. למעט פנייה שיווקית שנעשתה לאחר שהצרכן פנה לעוסק וביקש ממנו שיחזור אליו. עסקה למתן שירות תיווך לקבלת הלוואה. .2 עסקה למתן שירות תיווך לקבלת הלוואה. .2 עסקה למתן שירות לאיתור כספים. 3. עסקה למתן שירות לאיתור כספים. 3. עסקה למתן שירות בדיקת זכויות בשל מצב רפואי. .4 עסקה למתן שירות בדיקת זכויות בשל מצב רפואי. .4 עסקהלמתןשירותשלבדיקתזכאותלהחזרמסשלאבידימישקיבלרישיוןמכוח .5 עסקהלמתןשירותשלבדיקתזכאותלהחזרמסשלאבידימישקיבלרישיוןמכוח .5 חוקרואיחשבון,התשט"ו2‏1955- אומכוחחוקהסדרתהעיסוקבייצוגעלידייועצימס,, חוקרואיחשבון,התשט"ו2‏1955- אומכוחחוקהסדרתהעיסוקבייצוגעלידייועצימס,, התשס"ה3.‏2005- התשס"ה3.‏2005- כל אחת מהעסקאות המפורטות להלן, לרבות מכירה של ציוד או ציוד קצה .6 כל אחת מהעסקאות המפורטות להלן, לרבות מכירה של ציוד או ציוד קצה .6 כהגדרתו בחוק התקשורת, לפי העניין, שנעשית במסגרת אותה עסקה, בהמשך לה או כהגדרתו בחוק התקשורת, לפי העניין, שנעשית במסגרת אותה עסקה, בהמשך לה או בעקבותיה,ולענייןהעסקאותכאמורבפסקאותמשנה(ב)ו–(ג)-ובלבדשהציודמשמש בעקבותיה,ולענייןהעסקאותכאמורבפסקאותמשנה(ב)ו–(ג)-ובלבדשהציודמשמש לקבלת השירות בהתאם לתנאי אותן עסקאות: לקבלת השירות בהתאם לתנאי אותן עסקאות: עסקהלמתןשירותיטלפוניהאושירותגישהלאינטרנטלפיחוקהתקשורת; (א) עסקהלמתןשירותיטלפוניהאושירותגישהלאינטרנטלפיחוקהתקשורת; (א) (ב) עסקהבענייןשידוריםכהגדרתםבחוקהתקשורתעםבעלרישיוןלשידורים (ב) עסקהבענייןשידוריםכהגדרתםבחוקהתקשורתעםבעלרישיוןלשידורים לפי החוק האמור; לפי החוק האמור; עסקהלהספקתתכניםעלידיספקתכניםרשוםכהגדרתובסעיף13בלחוק (ג) עסקהלהספקתתכניםעלידיספקתכניםרשוםכהגדרתובסעיף13בלחוק (ג) הפצת שידורים באמצעות תחנות שידור ספרתיות, התשע"ב.4‏2012- הפצת שידורים באמצעות תחנות שידור ספרתיות, התשע"ב.4‏2012- עסקה למתן שירות בעניין תיקון, שיפור או מחיקה של נתוני אשראי או שיפור .7 עסקה למתן שירות בעניין תיקון, שיפור או מחיקה של נתוני אשראי או שיפור .7 דירוגאשראיכהגדרתובחוקנתוניאשראי,התשע"ו5‏2016-,שלאבידימישקיבלרישיון דירוגאשראיכהגדרתובחוקנתוניאשראי,התשע"ו5‏2016-,שלאבידימישקיבלרישיון שירות נתוני אשראי מכוח החוק כאמור. שירות נתוני אשראי מכוח החוק כאמור. עסקה מתמשכת למתן שירות תיקונים ותחזוקה; לעניין זה, "עסקה מתמשכת" .8 עסקה מתמשכת למתן שירות תיקונים ותחזוקה; לעניין זה, "עסקה מתמשכת" .8 - עסקה אשר כללה התחייבות של העוסק למתן שירות מזמן לזמן במהלך תקופה - עסקה אשר כללה התחייבות של העוסק למתן שירות מזמן לזמן במהלך תקופה שנקבעה (בהגדרה זו - תקופת ההתחייבות) והתחייבות של הצרכן לתשלום בעבור שנקבעה (בהגדרה זו - תקופת ההתחייבות) והתחייבות של הצרכן לתשלום בעבור תקופת ההתחייבות לרבות תשלום עיתי. תקופת ההתחייבות לרבות תשלום עיתי. עסקה מתמשכת למתן שירותי רפואה כהגדרתם בסעיף 13ה(א), למעט שירותי .9 עסקה מתמשכת למתן שירותי רפואה כהגדרתם בסעיף 13ה(א), למעט שירותי .9 סיעוד הניתנים על ידי עוסק מכוח הסכם עם רשות ציבורית. סיעוד הניתנים על ידי עוסק מכוח הסכם עם רשות ציבורית. עסקהלהספקתגזבידיבעלרישיוןספקגז,כהגדרתובחוקהגזהפחמימניהמעובה, .10 עסקהלהספקתגזבידיבעלרישיוןספקגז,כהגדרתובחוקהגזהפחמימניהמעובה, .10 התשפ"א"‏.2020- התשפ"א"‏.2020- .5 בחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א6‏1981- (להלן - חוק הבנקאות (שירות .5 בחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ"א 6‏1981- (להלן - חוק הבנקאות (שירות תיקון חוק תיקון חוק הבנקאות (שירות הבנקאות (שירות ללקוח)) - ללקוח)) - ללקוח) - מס' 41 ללקוח) - מס' 41 אחרי סעיף 5א4 יבוא: )1( אחרי סעיף 5א4 יבוא: )1( 2 ס"ח התשט"ו, עמ' .26 3 ס"ח התשס"ה, עמ' .114 4 ס"ח התשע"ב, עמ' .286 5 ס"ח התשע"ו, עמ' .838 6 ס"ח התשמ"א, עמ' 258 התשפ"ו, עמ'; 3.92 907 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר "חובת הקלטת 5א.5 בסעיף זה, "לקוח" יחיד שאינו תאגיד.- (א) שיחות, שמירתן ומסירתן ללקוח תאגיד בנקאי המשווק שירותים ומוצרים באמצעות (ב) שיחות טלפון יזומות מטעמו, יפעל לעניין שיחות הטלפון האמורות כמפורט להלן: יקליט כל שיחה קולית למספר טלפון, לרבות )1( שיחהכאמורשבוצעהבאמצעותתקשורתאלקטרונית (בסעיף זה - שיחה מוקלטת;) יודיע ללקוח בתחילת כל שיחה מוקלטת כי היא )2( מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את השיחה המוקלטת לפי הוראות פסקה ;)4( ישמור את השיחה המוקלטת למשך שנתיים 3)( לפחות מיום ביצועה; ימסור ללקוח שביקש זאת כל שיחה מוקלטת )4( שהלקוח הוא צד לה אשר שמורה בידי התאגיד הבנקאי,וכןפירוטבכתבבדברמועדיהשיחותכאמור (בסעיף זה - פירוט מועד שיחה), בתוך 10 ימי עסקים ממועד הבקשה. תאגידבנקאילאיגבהתמורהמלקוחבעדמסירתשיחה (ג) מוקלטת או פירוט מועד שיחה שהלקוח הוא צד לה, אלא בהתקיים נסיבות או תנאים שהנגיד קבע לפי פרק ב2' ואולם,; ביקשהלקוחמהתאגידהבנקאילמסורלופעםנוספתאתאותה שיחה או פירוט כאמור, רשאי התאגיד הבנקאי לגבות תמורה סבירהבעדמסירתםללקוחבכפוףלהוראותלפיפרקב.2' לא מסר תאגיד בנקאי שיחה מוקלטת או פירוט מועד (ד) שיחה ללקוח שביקש זאת לפי הוראות סעיף קטן (ב) - רואים את התאגיד הבנקאי, בהליך אזרחי, כמי )1( שהודהבגרסתושלהלקוחלגביתוכןהשיחהאוקיומה; ואולם, בית המשפט רשאי לאפשר לתאגיד הבנקאי לסתוראתגרסתהלקוחכאמוראםנוכחכיהיההצדק סביר לאי־מסירת השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה אם נוכח כי השיחה לא התקיימה, אואםנוכחכיישטעםמיוחדאחרהמצדיקזאת; לא יהיה התאגיד הבנקאי רשאי להגיש כראיה )2( בהליךאזרחיאתהשיחההמוקלטת,לרבותתמלילשל שיחה, או את פירוט מועד השיחה, אלא ברשות בית המשפטלאחרשנוכחכיהיההצדקסבירלמחדלושל התאגיד הבנקאי. המפקח רשאי, בהוראות ניהול בנקאי תקין, להחיל את (ה) הוראותסעיףזהעלשיחהשאינהשיחהקולית,ובכללזהעל שיחה המתבצעת באמצעות החלפת מסרים כתובים, או על סוגישיחותנוספיםכפישיקבע,ורשאיהואלהחילןבשינויים כפי שיקבע. 908 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות לפי חוק (ו) אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות לפי חוק (ו) הגנתהפרטיות,התשמ"א1981-,ובכללזהמהוראותסעיף11 הגנתהפרטיות,התשמ"א1981-,ובכללזהמהוראותסעיף11 לחוק האמור.;" לחוק האמור.;" בסעיף 1(10), אחרי 5"א4," יבוא 5"א;",5 )2( בסעיף 1(10), אחרי 5"א4," יבוא 5"א;",5 )2( בסעיף 11א(א1 בסופו יבוא:), 3)( בסעיף 11א(א1 בסופו יבוא:), 3)( 8(") לא הקליט שיחה קולית, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)1()( 8(") לא הקליט שיחה קולית, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)1()( לא הודיע ללקוח בתחילת שיחה מוקלטת כי היא מוקלטת וכי הוא זכאי )9( לא הודיע ללקוח בתחילת שיחה מוקלטת כי היא מוקלטת וכי הוא זכאי )9( לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)2()( לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)2()( 10() לא שמר שיחה מוקלטת, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)3()( 10() לא שמר שיחה מוקלטת, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)3()( 11() לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש זאת, בניגוד 11() לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש זאת, בניגוד להוראות סעיף 5א5ב;)4()( להוראות סעיף 5א5ב;)4()( 12() גבה תמורה בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, בניגוד 12() גבה תמורה בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, בניגוד להוראות לפי סעיף 5א ג).5"( להוראות לפי סעיף 5א ג).5"( תיקון חוק הפיקוח .6 בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ"א7‏1981- - .6 בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ"א7‏1981- - תיקוןחוקהפיקוח על שירותים על שירותים פיננסיים (ביטוח) - אחרי סעיף 59ב יבוא: )1( פיננסיים (ביטוח) - )1( מס' 46 אחרי סעיף 59ב יבוא: מס'46 "חובת הקלטת ג.59 מבטח או סוכן ביטוח המשווק שירותים ומוצרים (א) "חובת הקלטת ג.59 מבטח או סוכן ביטוח המשווק שירותים ומוצרים (א) שיחות, שמירתן שיחות, שמירתן באמצעות שיחות טלפון יזומות מטעמו ללקוח שהוא יחיד באמצעות שיחות טלפון יזומות מטעמו ללקוח שהוא יחיד ומסירתן ללקוח ומסירתן ללקוח (בסעיף זה - לקוח), יפעל לעניין שיחות הטלפון האמורות (בסעיף זה - לקוח), יפעל לעניין שיחות הטלפון האמורות כמפורט להלן: כמפורט להלן: יקליט כל שיחה קולית למספר טלפון, לרבות )1( יקליט כל שיחה קולית למספר טלפון, לרבות )1( שיחהכאמורשבוצעהבאמצעותתקשורתאלקטרונית שיחהכאמורשבוצעהבאמצעותתקשורתאלקטרונית (בסעיף זה - שיחה מוקלטת;) (בסעיף זה - שיחה מוקלטת;) יודיע ללקוח בתחילת כל שיחה מוקלטת כי היא )2( יודיע ללקוח בתחילת כל שיחה מוקלטת כי היא )2( מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את השיחה המוקלטת לפי הוראות פסקה ;)4( השיחה המוקלטת לפי הוראות פסקה ;)4( ישמור את השיחה המוקלטת למשך שנתיים 3)( ישמור את השיחה המוקלטת למשך שנתיים 3)( לפחותמיוםביצועה,אלאאםכןהממונההורהלשמור לפחותמיוםביצועה,אלאאםכןהממונההורהלשמור את השיחות המוקלטות לתקופה ארוכה יותר; את השיחות המוקלטות לתקופה ארוכה יותר; ימסורללקוחשביקשזאתאתהשיחההמוקלטת, )4( ימסורללקוחשביקשזאתאתהשיחההמוקלטת, )4( וכן פירוט בכתב בדבר מועדי השיחות כאמור (בסעיף וכן פירוט בכתב בדבר מועדי השיחות כאמור (בסעיף זה - פירוט מועד שיחה), בתוך 10 ימי עסקים ממועד זה - פירוט מועד שיחה), בתוך 10 ימי עסקים ממועד הבקשה. הבקשה. מבטח או סוכן ביטוח לא יגבה תשלום מלקוח בעד (ב) מבטח או סוכן ביטוח לא יגבה תשלום מלקוח בעד (ב) מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, אלא אם כן מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, אלא אם כן הממונההתירזאתבהוראותשקבעובהתאםלאותןהוראות; הממונההתירזאתבהוראותשקבעובהתאםלאותןהוראות; ואולם,ביקשהלקוחמהמבטחאומהסוכן,לפיהעניין,למסור ואולם,ביקשהלקוחמהמבטחאומהסוכן,לפיהעניין,למסור לו פעם נוספת את אותה שיחה או פירוט, רשאי המבטח או לו פעם נוספת את אותה שיחה או פירוט, רשאי המבטח או הסוכן,לפיהעניין,לגבותתשלוםבעדמסירתםללקוחבכפוף הסוכן,לפיהעניין,לגבותתשלוםבעדמסירתםללקוחבכפוף לאותן הוראות. לאותן הוראות. 7 ס"ח התשמ"א, עמ' 208 התשפ"ו, עמ'; .403 909 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר לאמסרמבטחאוסוכןביטוחשיחהמוקלטתאופירוט (ג) מועדשיחהללקוחשביקשזאתלפיהוראותסעיףקטן(א)- רואים את המבטח או הסוכן, בהליך אזרחי, כמי )1( שהודהבגרסתושלהלקוחלגביתוכןהשיחהאוקיומה; ואולם, בית המשפט רשאי לאפשר למבטח או לסוכן לסתוראתגרסתהלקוחכאמור,אםנוכחכיהיההצדק סביר לאי־מסירת השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה אם נוכח כי השיחה לא התקיימה, אואםנוכחכיישטעםמיוחדאחרהמצדיקזאת; לא יהיה מבטח או סוכן רשאי להגיש כראיה )2( בהליךאזרחיאתהשיחההמוקלטת,לרבותתמלילשל שיחה, או את פירוט מועד השיחה, אלא ברשות בית המשפטלאחרשנוכחכיהיההצדקסבירלמחדלושל המבטח או הסוכן. הממונה רשאי להורות כי הוראות סעיף זה יחולו על (ד) שיחה שאינה שיחה קולית, ובכלל זה על שיחה המתבצעת באמצעות החלפת מסרים כתובים, ורשאי הוא להורות על החלתן בשינויים כפי שיקבע. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות לפי חוק (ה) הגנת הפרטיות, התשמ"א8‏1981-, ובכלל זה מהוראות סעיף לחוק האמור.11;" בתוספת השלישית, בחלק ג', אחרי פרט 4(א) יבוא: )2( 4("ב) עשה אחד מאלה: לא הקליט שיחה קולית, בניגוד להוראות סעיף 59ג(א;)1() (א) לאהודיעללקוחבתחילתשיחהכיהשיחהמוקלטתוכיהוא (ב) זכאי לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 59ג(א;)2() לאשמרשיחהמוקלטת,בניגודלהוראותלפיסעיף59ג(א;)3() (ג) לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש (ד) זאת, בניגוד להוראות סעיף 59ג(א;)4() גבהתשלוםבעדמסירתשיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחה, (ה) בניגוד להוראות לפי סעיף ג(ב).59" .7 תיקון חוק הפיקוח בחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), התשע"ו9‏2016- - על שירותים פיננסיים (שירותים אחרי סעיף 49 יבוא: )1( פיננסיים מוסדרים) א.49 נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב המשווק (א) - מס' 18 "חובת הקלטת שיחות, שמירתן שירותים ומוצרים באמצעות שיחות טלפון יזומות מטעמו ומסירתן ללקוח ללקוח שהוא יחיד (בסעיף זה - לקוח), יפעל לעניין שיחות הטלפון האמורות כמפורט להלן: יקליט כל שיחה קולית למספר טלפון, לרבות )1( שיחהכאמורשבוצעהבאמצעותתקשורתאלקטרונית (בסעיף זה - שיחה מוקלטת;) 8 ס"ח התשמ"א, עמ' .128 9 ס"ח התשע"ו, עמ' 1098 התשפ"ו, עמ'; 3.58 910 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר יודיע ללקוח בתחילת כל שיחה מוקלטת כי היא )2( יודיע ללקוח בתחילת כל שיחה מוקלטת כי היא )2( מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את השיחה המוקלטת לפי הוראות פסקה ;)4( השיחה המוקלטת לפי הוראות פסקה ;)4( ישמור את השיחה המוקלטת למשך שנתיים 3)( ישמור את השיחה המוקלטת למשך שנתיים 3)( לפחותמיוםביצועה,אלאאםכןהמפקחהורהלשמור לפחותמיוםביצועה,אלאאםכןהמפקחהורהלשמור את השיחות המוקלטות לתקופה ארוכה יותר; את השיחות המוקלטות לתקופה ארוכה יותר; ימסורללקוחשביקשזאתאתהשיחההמוקלטת, )4( ימסורללקוחשביקשזאתאתהשיחההמוקלטת, )4( וכן פירוט בכתב בדבר מועדי השיחות כאמור (בסעיף וכן פירוט בכתב בדבר מועדי השיחות כאמור (בסעיף זה - פירוט מועד שיחה), בתוך 10 ימי עסקים ממועד זה - פירוט מועד שיחה), בתוך 10 ימי עסקים ממועד הבקשה. הבקשה. נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב לא יגבה (ב) נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב לא יגבה (ב) תשלום מלקוח בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד תשלום מלקוח בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, אלא אם כן המפקח התיר זאת בהוראות שקבע שיחה, אלא אם כן המפקח התיר זאת בהוראות שקבע ובהתאםלאותןהוראות;ואולם,ביקשהלקוחמנותןהשירות ובהתאםלאותןהוראות;ואולם,ביקשהלקוחמנותןהשירות הפיננסי כאמור למסור לו פעם נוספת את אותה שיחה או הפיננסי כאמור למסור לו פעם נוספת את אותה שיחה או פירוט, רשאי הוא לגבות תשלום בעד מסירתם ללקוח בכפוף פירוט, רשאי הוא לגבות תשלום בעד מסירתם ללקוח בכפוף לאותן הוראות. לאותן הוראות. לא מסר נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב (ג) לא מסר נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב (ג) שיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחהללקוחשביקשזאתלפי שיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחהללקוחשביקשזאתלפי הוראות סעיף קטן (א) - הוראות סעיף קטן (א) - רואים את נותן השירותים הפיננסיים, בהליך )1( רואים את נותן השירותים הפיננסיים, בהליך )1( אזרחי, כמי שהודה בגרסתו של הלקוח לגבי תוכן אזרחי, כמי שהודה בגרסתו של הלקוח לגבי תוכן השיחה או קיומה; ואולם בית המשפט רשאי לאפשר השיחה או קיומה; ואולם בית המשפט רשאי לאפשר לנותן שירותים פיננסיים לסתור את גרסת הלקוח לנותן שירותים פיננסיים לסתור את גרסת הלקוח כאמור, אם נוכח כי היה הצדק סביר לאי־מסירת כאמור, אם נוכח כי היה הצדק סביר לאי־מסירת השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה השיחה המוקלטת או פירוט מועד השיחה, ובכלל זה אם נוכח כי השיחה לא התקיימה או אם נוכח כי יש אם נוכח כי השיחה לא התקיימה או אם נוכח כי יש טעם מיוחד אחר המצדיק זאת; טעם מיוחד אחר המצדיק זאת; לא יהיה נותן שירותים פיננסיים רשאי להגיש )2( לא יהיה נותן שירותים פיננסיים רשאי להגיש )2( כראיה בהליך אזרחי את השיחה המוקלטת, לרבות כראיה בהליך אזרחי את השיחה המוקלטת, לרבות תמליל של שיחה או את פירוט מועד השיחה, אלא תמליל של שיחה או את פירוט מועד השיחה, אלא ברשות בית המשפט לאחר שנוכח כי היה הצדק סביר ברשות בית המשפט לאחר שנוכח כי היה הצדק סביר למחדלו של נותן השירותים הפיננסיים. למחדלו של נותן השירותים הפיננסיים. המפקח רשאי להורות כי הוראות סעיף זה יחולו על (ד) המפקח רשאי להורות כי הוראות סעיף זה יחולו על (ד) שיחה שאינה שיחה קולית, ובכלל זה על שיחה המתבצעת שיחה שאינה שיחה קולית, ובכלל זה על שיחה המתבצעת באמצעות החלפת מסרים כתובים, ורשאי הוא להורות על באמצעות החלפת מסרים כתובים, ורשאי הוא להורות על החלתן בשינויים כפי שיקבע. החלתן בשינויים כפי שיקבע. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות לפי חוק (ה) אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מהוראות לפי חוק (ה) הגנת הפרטיות, התשמ"א10‏1981-, ובכלל זה מהוראות סעיף הגנת הפרטיות, התשמ"א10‏1981-, ובכלל זה מהוראות סעיף לחוק האמור.11;" לחוק האמור.11;" 10 ס"ח התשמ"א, עמ' .128 911 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר בסעיף 72(ב), אחרי פסקה 29( יבוא:) )2( 29("א) נותן שירותים פיננסיים בעל רישיון מורחב שעשה אחד מאלה: לא הקליט שיחה קולית, בניגוד להוראות סעיף 49א(א;)1() (א) לא הודיע ללקוח בתחילת שיחה כי השיחה מוקלטת וכי הוא זכאי (ב) לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 49א(א;)2() לא שמר שיחה מוקלטת, בניגוד להוראות לפי סעיף 49א(א;)3() (ג) לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש זאת, (ד) בניגוד להוראות סעיף 49א(א;)4() גבהתשלוםבעדמסירתשיחהמוקלטתאופירוטמועדשיחה,בניגוד (ה) להוראות לפי סעיף א(ב);".49 תיקון חוק הפיקוח .8 בחוקהפיקוחעלשירותיםפיננסיים(ייעוץ,שיווקומערכתסליקהפנסיוניים),התשס"ה- על שירותים 11‏2005, בסעיף 23(ג), אחרי פסקה 4( יבוא:) פיננסיים (ייעוץ, שיווק ומערכת 5(" עשה אחד מאלה:) סליקה פנסיוניים) - מס' 14 לאהקליטשיחהקולית,בניגודלהוראותסעיף59ג(א1())לחוקהפיקוחעל (א) הביטוח כפי שהוחל בסעיף 1 ג;)3( לא הודיע ללקוח בתחילת שיחה כי השיחה מוקלטת וכי הוא זכאי (ב) לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 59ג(א2()) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 1 ג;)3( לאשמרשיחהמוקלטת,בניגודלהוראותלפיסעיף59ג(א()3)לחוקהפיקוח (ג) על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 1 ג;)3( לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש זאת, בניגוד (ד) להוראות סעיף 59ג(א4()) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 1 ג;)3( גבה תשלום בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, בניגוד (ה) להוראות לפי סעיף 59ג(ב) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף ג).1"3( .9 תיקון חוק הפיקוח בחוקהפיקוחעלשירותיםפיננסיים(קופותגמל),התשס"ה12‏2005- בתוספתהראשונה,, על שירותים בחלק ג', אחרי פסקה 5( יבוא:) פיננסיים (קופות גמל) - מס' 29 6(" עשה אחד מאלה:) לאהקליטשיחהקולית,בניגודלהוראותסעיף59ג(א1())לחוקהפיקוחעל (א) הביטוח כפי שהוחל בסעיף 9 ג;)3( לא הודיע ללקוח בתחילת שיחה כי השיחה מוקלטת וכי הוא זכאי (ב) לקבלה, בניגוד להוראות סעיף 59ג(א2()) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 9 ג;)3( לאשמרשיחהמוקלטת,בניגודלהוראותלפיסעיף59ג(א()3)לחוקהפיקוח (ג) על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 9 ג;)3( לא מסר שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה ללקוח שביקש זאת, בניגוד (ד) להוראות סעיף 59ג(א4()) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף 9 ג;)3( גבה תשלום בעד מסירת שיחה מוקלטת או פירוט מועד שיחה, בניגוד (ה) להוראות לפי סעיף 59ג(ב) לחוק הפיקוח על הביטוח כפי שהוחל בסעיף ג).9"3( 11 ס"ח התשס"ה, עמ' 918 התשפ"ד, עמ'; .1491 12 ס"ח התשס"ה, עמ' 889 התשפ"ג, עמ'; 3.50 912 םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר .10 .10 תחילה תחילתו של חוק זה שמונה חודשים מיום פרסומו (להלן יום התחילה).- (א) תחילתו של חוק זה שמונה חודשים מיום פרסומו (להלן יום התחילה).- (א) תחילה ב)( שרהכלכלהוהתעשייה,באישורועדתהכלכלהשלהכנסת,רשאילדחות )1( ב)( שרהכלכלהוהתעשייה,באישורועדתהכלכלהשלהכנסת,רשאילדחות )1( אתיוםהתחילהלענייןהוראותהחוקהעיקריכנוסחובסעיפים1עד4לחוקזה, אתיוםהתחילהלענייןהוראותהחוקהעיקריכנוסחובסעיפים1עד4לחוקזה, לגביסוגיעוסקיםאוכלהעוסקיםשעליהםחליםאותםסעיפים,בתקופותנוספות לגביסוגיעוסקיםאוכלהעוסקיםשעליהםחליםאותםסעיפים,בתקופותנוספות שלאיעלובמצטברעלארבעהחודשים,אםשוכנעכיטרםהושלמהההיערכות שלאיעלובמצטברעלארבעהחודשים,אםשוכנעכיטרםהושלמהההיערכות ליישום הוראות הסעיפים האמורים. ליישום הוראות הסעיפים האמורים. שר האוצר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לדחות את יום )2( שר האוצר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לדחות את יום )2( התחילה לעניין סעיפים 5 עד 9 לחוק זה, כולם או חלקם, או לגבי סוגי בעלי התחילה לעניין סעיפים 5 עד 9 לחוק זה, כולם או חלקם, או לגבי סוגי בעלי רישיונות לפי אותם סעיפים, בתקופות נוספות שלא יעלו במצטבר על ארבעה רישיונות לפי אותם סעיפים, בתקופות נוספות שלא יעלו במצטבר על ארבעה חודשים, אם שוכנע כי טרם הושלמה ההיערכות ליישום הוראות הסעיפים חודשים, אם שוכנע כי טרם הושלמה ההיערכות ליישום הוראות הסעיפים האמורים. האמורים. תחולה והוראות .11 הוראות החוק העיקרי, כנוסחו בסעיפים 1 עד 4 לחוק זה, יחולו לעניין שיחה (א) .11 הוראות החוק העיקרי, כנוסחו בסעיפים 1 עד 4 לחוק זה, יחולו לעניין שיחה (א) תחולה והוראות מעבר לעניין חוק מעבר לעניין חוק בין עוסק או אחר מטעמו לבין צרכן, לרבות שיחה מהצרכן לעוסק או לאחר מטעמו, בין עוסק או אחר מטעמו לבין צרכן, לרבות שיחה מהצרכן לעוסק או לאחר מטעמו, הגנת הצרכן הגנת הצרכן שנעשתה ביום התחילה או לאחריו; על אף האמור - שנעשתה ביום התחילה או לאחריו; על אף האמור - עלשיחהביןעוסקאוביןאחרמטעמולביןצרכן,לרבותשיחהמהצרכןלעוסק )1( עלשיחהביןעוסקאוביןאחרמטעמולביןצרכן,לרבותשיחהמהצרכןלעוסק )1( אולאחרמטעמו,שהקלטתהשמורהבידיהעוסקביוםפרסומושלחוקזה(להלן-יום אולאחרמטעמו,שהקלטתהשמורהבידיהעוסקביוםפרסומושלחוקזה(להלן-יום הפרסום),אושיחהכאמורשהעוסקהקליטושמרבתקופהשמיוםהפרסוםעדיום הפרסום),אושיחהכאמורשהעוסקהקליטושמרבתקופהשמיוםהפרסוםעדיום התחילה(בסעיףקטןזה-שיחהמוקלטתקיימת),יחולוהוראותאלה: התחילה(בסעיףקטןזה-שיחהמוקלטתקיימת),יחולוהוראותאלה: מיום הפרסום ואילך, ימשיך העוסק לשמור את השיחה המוקלטת (א) מיום הפרסום ואילך, ימשיך העוסק לשמור את השיחה המוקלטת (א) הקיימת בהתאם להוראות לפי סעיף 16ד(א()3) ו־(ז) לחוק העיקרי כנוסחו הקיימת בהתאם להוראות לפי סעיף 16ד(א()3) ו־(ז) לחוק העיקרי כנוסחו בחוקזה;העוסקלאימחקשיחהשעליולשמורלפיהוראותפסקתמשנה בחוקזה;העוסקלאימחקשיחהשעליולשמורלפיהוראותפסקתמשנה זו, אף לא לבקשת הצרכן; זו, אף לא לבקשת הצרכן; מיום התחילה ואילך, יחולו לגבי מסירתם לצרכן של השיחה (ב) מיום התחילה ואילך, יחולו לגבי מסירתם לצרכן של השיחה (ב) המוקלטת הקיימת או פירוט מועדי השיחות, ההוראות לפי סעיף המוקלטת הקיימת או פירוט מועדי השיחות, ההוראות לפי סעיף 16ד(א4() ו–(ב) עד (ז) לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה;) 16ד(א4() ו–(ב) עד (ז) לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה;) עוסקשלאשמרשיחהמוקלטתקיימת,בניגודלהוראותפסקה1()(א),אושלא )2( עוסקשלאשמרשיחהמוקלטתקיימת,בניגודלהוראותפסקה1()(א),אושלא )2( מסר שיחה כאמור או פירוט מועדי שיחות לצרכן שביקש זאת, בניגוד להוראות מסר שיחה כאמור או פירוט מועדי שיחות לצרכן שביקש זאת, בניגוד להוראות פסקה 1()(ב), רשאי הממונה, כהגדרתו בחוק העיקרי, להטיל עליו עיצום כספי פסקה 1()(ב), רשאי הממונה, כהגדרתו בחוק העיקרי, להטיל עליו עיצום כספי כאמורבסעיף22ג(ב)לחוקהאמור,ויחולולענייןזההוראותפרקה לאותוחוק.1' כאמורבסעיף22ג(ב)לחוקהאמור,ויחולולענייןזההוראותפרקה לאותוחוק.1' בסעיף זה - (ב) בסעיף זה - (ב) עוסק"" - עוסק כאמור בסעיף 16ד(א) רישה לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה; עוסק"" - עוסק כאמור בסעיף 16ד(א) רישה לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה; שיחה"" - כהגדרתה בסעיף 16ד(א ) לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה.1() שיחה"" - כהגדרתה בסעיף 16ד(א ) לחוק העיקרי, כנוסחו בחוק זה.1() .12 .12 הוראת מעבר הוראות סעיף 5א5ב4()() לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), כנוסחו בחוק זה, יחולו על הוראות סעיף 5א5ב4()() לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), כנוסחו בחוק זה, יחולו על הוראת מעבר לעניין חוק לעניין חוק כל שיחה מוקלטת כאמור בסעיף 5א5 לאותו חוק ששמורה בידי תאגיד בנקאי במועד כל שיחה מוקלטת כאמור בסעיף 5א5 לאותו חוק ששמורה בידי תאגיד בנקאי במועד הבנקאות (שירות הבנקאות (שירות ללקוח) בקשת לקוח כאמור באותו סעיף, אף אם הוקלטה לפני יום תחילתו של החוק האמור בקשת לקוח כאמור באותו סעיף, אף אם הוקלטה לפני יום תחילתו של החוק האמור ללקוח) לפי סעיף לחוק זה.10 לפי סעיף לחוק זה.10 בנימין נתניהו ניר ברקת בנימין נתניהו ניר ברקת שר הכלכלה והתעשייה שר הכלכלה והתעשייה ראש הממשלה ראש הממשלה יצחק הרצוג אמיר אוחנה יצחק הרצוג אמיר אוחנה נשיא המדינה יושב ראש הכנסת נשיא המדינה יושב ראש הכנסת םיקוחה רפס ,9653 םיקוחהרפרהחוקיספס ספר 913 סודר במחלקת רשומות, משרד המשפטים, והודפס במדפיס הממשלתי