הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 73), התשפ"ה-2025

תקציר

הצעת החוק מגדירה חובה על עוסקים המבצעים עסקאות מסוגים ספציפיים (כגון מכירת מוצרים או שירותים במחיר גבוה) להקליט שיחות עם צרכנים, לשמור אותן למשך שנתיים ולהעבירן לצרכן המבקש זאת. הצעת החוק נועדה לחזק את מעמדו של הצרכן בעסקאות אלה ולסייע לו לשמור על האינטרסים הכלכליים שלו. היא עונה על הכשל הקיים בו הצרכן אינו יכול להוכיח טענותיו במקרים שבהם קיים פער בין מה שהובטח לו בשיחה ובין מה שקיבל בפועל. הצעת החוק תביא לשיפור השירות הניתן לצרכן, לקדם מסחר הוגן ולבלום פרקטיקות בעייתיות של עוסקים המנצלים את חוסר יכולת הצרכן להוכיח טענותיו.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 5

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה

הצעות שמוזגו להצעה זו

• הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטת שיחות, שמירתן ומסירתן לצרכן), התשפ"ג-2023
• הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023