הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטת שיחות, שמירתן ומסירתן לצרכן), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק מחייבת עוסקים מסוימים להקליט, לשמור ולמסור לצרכן את שיחותיהם בעסקאות. מטרת ההצעה היא לצמצם פער מידע בין צרכן לעוסק, להגביר שקיפות ולתת לצרכן אפשרות לבקר את פעולות העוסק. הצעת החוק נובעת מתלונות צרכנים על חוסר התאמה בין ההבטחות בשיחה לבין מה שהתקבל בפועל. הקלטת שיחות תאפשר לצרכן להוכיח טענותיו במקרה של מחלוקת. הצעת החוק תביא לשיפור השירות הניתן לצרכן, בקרת איכות וניטרול פער כוח בין צרכן לעוסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 3

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה