הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תטיל חובה על עוסקים הקיימים עם צרכנים באמצעות טלפון להקליט את שיחות העסקאות. במקרה של עסקאות בעלות מחיר שאינו זניח, כפי שיקבע שר הכלכלה והתעשייה, יהיה על העוסק לשמור את ההקלטה למשך לפחות שישה חודשים. במהלך תקופה זו, הצרכן יוכל לדרוש מהעוסק קובץ של שיחת ההתקשרות המוקלטת, ויחויב העוסק להעבירו. החובה תסייע לצרכנים להוכיח את תנאי העסקה כפי שהוסכמו עם נציגי העוסק, במקרים בהם יש סתירה בין ההבטחות שניתנו בטלפון לבין מסמכי העסקה הכתובים.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.