הצעת חוק לדיון מוקדם

2204103 :מספר פנימי הכנסת העשרים וחמש יונתן מישרקי יוזמים: חברי הכנסת ארז מלול ______________________________________________ 3210/25/פ 2023–הצעת חוק הגנת הצרכן )תיקון – חובת הקלטה של עסקה טלפונית(, התשפ"ג :ג, אחרי סעיף קטן )ב( יבוא14 , בסעיף11981–בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א.1ג14 תיקון סעיף בעסקת מכר מרחוק הנעשית באמצעות טלפון, יקליט העוסק את (1) השיחה שבה נעשית ההתקשרות בין הצדדים; עלה מחיר הנכס או השירות בעסקה על סכום שקבע השר, ישמור העוסק את ההקלטה לתקופה של שישה חודשים לפחות. (1")ב עוסק יעביר לצרכן העתק מההקלטה, אם הצרכן ביקש זאת (2) ".(1) בתוך התקופה האמורה בפסקה ד ב ר י ה ס ב ר ,צרכנים רבים המבצעים עסקאות באמצעות הטלפון מתלוננים על פער בין תנאי העסקה כפי שסוכמו להבנתם, עם נציגי העוסק בעת ההתקשרות הטלפונית, לבין תנאי העסקה הכלולים במסמך הכתוב המגיע לידיהם לאחר מכן. תלונות רבות מתייחסות לכך שהעוסק או נציגו הכחישו את תנאי ההתקשרות, כפי שהוסכמו לטענת הצרכן. בכל מקרה, לצרכן אין כל ראייה על מנת להוכיח בדיעבד את טענותיו. לפיכך, מוצע לחייב עוסק המתקשר עם צרכנים בעסקאות באמצעות הטלפון להקליט את שיחת ההתקשרות בעסקה, ואם מחיר העסקה איננו זניח, בהתאם לסכום שיקבע שר הכלכלה והתעשייה בתקנות, יהיה על העוסק לשמור את ההקלטה למשך תקופה שלא תפחת משישה חודשים. לפי המוצע, במהלך תקופה זו, הצרכן יהיה רשאי לדרוש את קובץ השיחה המוקלטת מן העוסק, והעוסק יהיה חייב להעביר לו את הקובץ. באופן זה, העוסק יהיה מחויב לתוכן הדברים שנאמרו והובטחו על ידיו בעת ההתקשרות הטלפונית. הצעות חוק זהות הונחו על שולחן הכנסת העשרים וארבע על ידי חברי הכנסת ינון אזולאי ומשה ארבל .248 ' ס"ח התשמ"א, עמ1 2 (, על ידי חברת הכנסת אורלי לוי אבקסיס1523/24/(, על ידי חבר הכנסת איתן גינזבורג )פ59/24/)פ (, על ידי חברת 356/25/( ועל שולחן הכנסת העשרים וחמש על ידי חברת הכנסת מירב בן ארי )פ1563/24/)פ (.2936/25/( ועל ידי חברת הכנסת אימאן ח'טיב יאסין )פ2178/25/הכנסת חוה אתי עטייה )פ . ולפיכך לא נבדקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת2936/25/הצעת החוק זהה לפ -------------------------------- הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים והונחה על שולחן הכנסת ביום (01.05.2023) י' באייר התשפ"ג