הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תכניס חובה על עוסקים להקליט שיחות טלפוניות בעסקאות מכר מרחוק. חובת ההקלטה תחול כאשר מחיר העסקה עולה על סכום שיקבע שר הכלכלה והתעשייה בתקנות. העוסק יהיה חייב לשמור את ההקלטה למשך לפחות שישה חודשים. במהלך תקופה זו, הצרכן יוכל לבקש מהעוסק העתק של ההקלטה, וזה האחרון יהיה מחויב לספק אותה. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני פערים בין תנאי העסקה כפי שהובטחו בטלפון לבין תנאים כתובים במסמכים מאוחרים. הקלטת השיחות תאפשר לצרכן הוכחה בדיעבד לתנאי העסקה שסוכמו עימו.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה