הצעת חוק לדיון מוקדם
2196954 :מספר פנימי
הכנסת העשרים וחמש
מירב בן ארי
יוזמת: חברת הכנסת
______________________________________________
356/25/ פ
2022–הצעת חוק הגנת הצרכן )תיקון – חובת הקלטה של עסקה טלפונית(, התשפ"ג
:ג, אחרי סעיף קטן )ב( יבוא14 , בסעיף11981–בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א.1ג14 תיקון סעיף
בעסקת מכר מרחוק הנעשית באמצעות טלפון, יקליט העוסק את
(1)
השיחה שבה נעשית ההתקשרות בין הצדדים; עלה מחיר הנכס או
השירות בעסקה על סכום שקבע השר, ישמור העוסק את ההקלטה
לתקופה של שישה חודשים לפחות.
(1")ב
עוסק יעביר לצרכן העתק מההקלטה, אם הצרכן ביקש זאת
(2)
".(1) בתוך התקופה האמורה בפסקה
ד ב ר י ה ס ב ר
,צרכנים רבים המבצעים עסקאות באמצעות הטלפון, מתלוננים על פער בין תנאי העסקה כפי שסוכמו
להבנתם, עם נציגי העוסק בעת ההתקשרות הטלפונית, לבין תנאי העסקה הכלולים במסמך הכתוב המגיע
לידיהם לאחר מכן. תלונות רבות מתייחסות לכך שהעוסק או נציגו הכחישו את תנאי ההתקשרות, כפי
שהוסכמו לטענת הצרכן. בכל מקרה, לצרכן אין כל ראיה על מנת להוכיח בדיעבד את טענותיו.
לפיכך, מוצע לחייב עוסק המתקשר עם צרכנים בעסקאות באמצעות הטלפון, להקליט את שיחת
ההתקשרות בעסקה, ואם מחיר העסקה איננו זניח, בהתאם לסכום שיקבע שר הכלכלה והתעשייה
בתקנות, יהיה על העוסק לשמור את ההקלטה למשך תקופה שלא תפחת משישה חודשים. לפי המוצע,
במהלך תקופה זו, הצרכן יהיה רשאי לדרוש את קובץ השיחה המוקלטת מן העוסק, והעוסק יהיה חייב
להעביר לו את הקובץ. באופן זה, העוסק יהיה מחויב לתוכן הדברים שנאמרו והובטחו על ידיו בעת
ההתקשרות הטלפונית.
הצעות חוק דומות בעיקרן הונחו על שולחן הכנסת העשרים ושתיים על ידי חברת הכנסת מירב כהן
(.300/23/( ועל שולחן הכנסת העשרים ושלוש על ידי חברת הכנסת קטי קטרין שטרית )פ62/22/)פ
הצעות חוק זהות הונחו על שולחן הכנסת העשרים ושתיים ועל שולחן הכנסת העשרים ושלוש על ידי
.248 ' ס"ח התשמ"א, עמ1
2
(, על שולחן הכנסת העשרים ושלוש על ידי חבר15/23/; פ1407/22/חברת הכנסת אורלי לוי אבקסיס )פ
( ועל שולחן הכנסת העשרים וארבע על ידי חברי הכנסת ינון אזולאי 1504/23/הכנסת איתן גינזבורג )פ
( ועל ידי חברת הכנסת אורלי לוי 1523/24/(, על ידי חבר הכנסת איתן גינזבורג )פ59/24/ומשה ארבל )פ
(.1563/24/אבקסיס )פ
. ולפיכך לא נבדקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת1563/24/הצעת החוק זהה לפ
--------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
(19.12.2022) כ"ה בכסלו התשפ"ג