הצעת חוק לדיון מוקדם
2227408 :מספר פנימי
הכנסת העשרים וחמש
חבר הכנסתואליד אלהואשלה
יוזם:
______________________________________________
5422/25/ פ
הצעת חוק תקשורת דיגיטלית עם גופים ציבוריים )תיקון – אישור קבלה ועדכון על מצב הטיפול
2025–בפנייה(, התשפ"ה
)להלן – החוק12018–בחוק תקשורת דיגיטלית עם גופים ציבוריים, התשע"ח
יבוא:2 העיקרי(, אחרי סעיף
.1א2 הוספת סעיף
גוף ציבורי ישלח למי שפנה אליו אישור על
)א(
ימים מקבלתה בגוף7 קבלת הפנייה, בתוך
הציבורי.
.א2
"אישור קבלה
ועדכון טיפול
ימים30 לא הסתיים הטיפול בפנייה בתוך
)ב(
ממועד קבלתה – יעדכן הגוף הציבורי את הפונה על
מצב הטיפול בפנייה בתום התקופה האמורה להלן
ימים עד לסיום הטיפול בפנייה.30 ולאחר מכן מדי
יצירת קשר על ידי גוף ציבורי כאמור בסעיף
)ג(
זה תתבצע באמצעי הקשר הדיגיטלי שבו נעשתה
הפנייה, או בכל אמצעי קשר דיגיטלי אחר
ג."3 שהוסכם עליו לפי סעיף
לחוק העיקרי, בסופו יבוא "או מחיקוק העוסק במתן מענה והחלטה6 בסעיף
בבקשה שהוגשה לגוף ציבורי".
.2
6 תיקון סעיף
ד ב ר י ה ס ב ר
הצעת החוק נועדה לשפר את השירות הניתן לציבור ולחזק את אמון הציבור ברשויות המדינה ובגופים
הציבוריים )להלן – הרשויות(. כאשר הרשויות פועלות באופן יזום ומודעות לצרכי המבקשים, הדבר
משפר את תחושת האזרח לגבי הקשר בינו למערכות הציבוריות במדינה, ומחזק את אמונו בהן.
.902 ' ס"ח התשע"ח, עמ1
2
כיום, במקרים רבים, הפונים לרשויות מוצאים עצמם בחוסר ודאות לגבי מצב פניותיהם ונאלצים
ליזום פניות חוזרות, דבר שמכביד עליהם ועל הרשויות. עדכון יזום במועדים סדירים יצמצם את הצורך
בפניות חוזרות ויגביר את שביעות הרצון של הציבור מהשירות המוענק לו.
–לפיכך, מוצע לחייב גוף ציבורי כהגדרתו בחוק תקשורת דיגיטלית עם גופים ציבוריים, התשע"ח
30 ימים מקבלת הפנייה – על קבלתה בגוף הציבורי; מדי7 , לעדכן את מי שפנה אליו באלה: בתוך2018
ימים מיום30 ימים מקבלת הפנייה – על מצב הטיפול בפנייה, זאת אם לא הסתיים הטיפול בה בתוך
שקיבל אותה הגוף הציבורי.
התיקון המוצע מגביר את האחריותיות של הרשויות ואת שקיפות פעולתן, תוך התאמה לעקרונות
שירותיות מודרניים. לפי העדכון המוצע הפונה אינו צריך לשאת בנטל נוסף מעבר לפנייתו הראשונית.
בכך, התיקון המוצע יוצר איזון בין הצורך לנהל משאבים ציבוריים ביעילות לבין מתן מענה הולם
לאזרחים.
לחוק, שעניינו שמירת דינים, ולהבהיר כי אין בתיקון המוצע כדי לפגוע6 כן מוצע לתקן את סעיף
, העוסק, בין השאר, בחובת מתן מענה 1958–בחוק לתיקון סדרי המינהל )החלטות והנמקות(, התשי"ט
במועד לבקשות שהוגשו לעובד המדינה, עובד רשות מקומית וכן כל רשות שהוענקה לה סמכות על פי דין.
הצעת חוק זהה הונחה על שולחן הכנסת העשרים וחמש על ידי חבר הכנסת יונתן מישרקי
(. 5274/25/)פ
. ולפיכך לא נבדקה מחדש על ידי הלשכה המשפטית של הכנסת5274/25/הצעת החוק זהה לפ
--------------------------------
הוגשה ליו"ר הכנסת והסגנים
והונחה על שולחן הכנסת ביום
(27.01.2025) כ"ז בטבת התשפ"ה