קטע מדברי הכנסת

הצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשס"ז–2007 [הצעת חוק פ/2372/17; נספחות.] (הצעת קבוצת חברי הכנסת) היו"ר קולט אביטל: אנחנו עוברים להצעת החוק הבאה: הצעת חוק מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני - ללא תשובת שר. הנמקה מהמקום, חבר הכנסת סוייד, בבקשה. חנא סוייד (חד"ש): גברתי היושבת-ראש, רבותי חברי הכנסת, מדובר בהצעת חוק שבאה להילחם בביורוקרטיה. מדי יום יש הרבה אזרחים שנזקקים לשירות ממשרדי ממשלה או מוסדות ציבור שונים, והם עושים את זה דרך הטלפון - זה שירות מצוין. יש רק בעיה אחת, תפעולית: הרבה אנשים נאלצים להמתין לפעמים יותר מחצי שעה – מספיקים לשמוע סימפוניה, לפעמים מהדורת חדשות ולפעמים מבזק. יש היום ציוד זמין וזול יחסית למסור למתקשר את משך הזמן שהוא צריך להמתין, ואז האדם יכול להחליט אם הוא ממתין או שהוא מנסה להתקשר עוד פעם. לכן, הצעת החוק הזאת מחייבת משרדי הממשלה ומוסדות נבחרים לספק את השירות הזה לאזרחים. זה יקצר את זמן ההמתנה, זה שירות מצוין וטוב ואנטי-ביורוקרטי. למותר לציין שאני כמובן מוכן לתאם עם משרדי הממשלה את הסידורים המעשיים והאופרטיביים - מתי ואיך ומי ייכלל בשירות הזה. היו"ר קולט אביטל: אני מודה לך מאוד. כאמור, אין תשובת שר, אז אנחנו עוברים ישר להצבעה. נא להצביע. הצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה. הצבעה מס' 9 בעד ההצעה להעביר את הצעת החוק לדיון מוקדם בוועדה – 16 נגד – אין נמנעים – אין ההצעה להעביר את הצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשס"ז–2007, לדיון מוקדם בוועדת הכלכלה נתקבלה. היו"ר קולט אביטל: בעד - 16, אין מתנגדים ואין נמנעים. אני קובעת שהצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה משוער, התשס"ז–2007, עברה בקריאה טרומית, והיא תעבור להכנתה לקריאה ראשונה לוועדת הכלכלה. ה