הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - הקלטת שיחות, שמירתן ומסירתן לצרכן), התש"ף-2019

תקציר

הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני הונאה עסקית באמצעות הטלפון. היא מחייבת עוסקים הקשורים לעסקאות עם צרכנים להקליט שיחות טלפוניות, להודיע לצרכן על ההקלטה ולהחזיק בהן במשך שנתיים לפחות. בנוסף, הצעת החוק מחייבת את העוסק למסור לצרכן את ההקלטה אם יבקש זאת, ולקבוע את מועדי השיחות הטלפוניות בחשבונית. הצעת החוק נועדה להביא לשקיפות רבה יותר ביחסים בין עוסקים לצרכנים, ולהחזיר לצרכן את הכוח להוכיח טענותיו במקרים של מחלוקת בעסקאות שנעשו בטלפון. החוק יאפשר לצרכן לעיין בהקלטה ולבסס את טענותיו אם קיים חילוק דעות עם העוסק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה