הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הנגשת שיחה מוקלטת), התש"ף-2020

תקציר

הצעת החוק מחייבת עוסקים וגופים ציבוריים (כולל חברות ממשלתיות) להקליט שיחות טלפון עם צרכנים לשישה חודשים לפחות. היא מאפשרת לצרכן לבקש ולקבל גישה להקלטת השיחה בתוך 60 ימי עסקים מרגע בקשתו. הצעת החוק נועדה להגן על זכויות הצרכן ולסייע לו לקבל הוכחה לשירות שקיבל או לא קיבל. ההצעה תוסיף סעיף חדש לחוק הגנת הצרכן ותגדיר את חובת הנגשת הקלטות שיחות טלפון לצרכן.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה