הצעת חוק
הונחה על שולחן הכנסת לדיון מוקדם
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הנגשת שיחה מוקלטת), התש"ף-2020
הכנסת ה־23 · 2020–2021
שלבי החקיקה
- הונחה (השלב הנוכחי)
- קריאה טרומית (השלב הבא)
- קריאה ראשונה
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת החוק מחייבת עוסקים וגופים ציבוריים (כולל חברות ממשלתיות) להקליט שיחות טלפון עם צרכנים לשישה חודשים לפחות. היא מאפשרת לצרכן לבקש ולקבל גישה להקלטת השיחה בתוך 60 ימי עסקים מרגע בקשתו. הצעת החוק נועדה להגן על זכויות הצרכן ולסייע לו לקבל הוכחה לשירות שקיבל או לא קיבל. ההצעה תוסיף סעיף חדש לחוק הגנת הצרכן ותגדיר את חובת הנגשת הקלטות שיחות טלפון לצרכן.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.
מסמכים 1
הצעת חוק לדיון מוקדם
- DOCX צפייה בטקסט המסמך המקור ↗