הצעת חוק מענה טלפוני אנושי לאזרח ותיק (תיקוני חקיקה), התשפ"א-2020

תקציר

הצעת החוק נועדה להקל על קבלת שירות טלפוני עבור אזרחים ותיקים. החוק מציע לקבוע חובה על חברות ומוסדות ציבור לספק מענה אנושי מיד לאחר זיהוי אזרח ותיק, בלי שיתבקש להקיש על מקשים נוספים. הצעת החוק תתקף גם על גופים ציבוריים שאינם כפופים לחוק הגנת הצרכן כיום. החובה תחול על חברות טלקום, בנקים, חברות ביטוח, חשמל, גז, מים ואינטרנט. הצעת החוק תיכנס לתוקף ב-1 בינואר 2021.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה