הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - שלוחה טלפונית ייעודית לביטול עסקה), התשפ"ב-2022

תקציר

הצעת החוק תיקון חוק הגנת הצרכן, נועדה להקל על ביטול עסקות טלפוניות. היא מחייבת עוסקים עם מערכת אוטומטית לניתוב שיחות ליצור שלוחה ייעודית לביטול עסקה בתפריט הראשי. השלוחה תספק מענה אנושי בתוך 5 דקות לכל היותר, ויחידה לשם ביטול העסקה בהתאם לרצון הצרכן. הצעת החוק נועדה למנוע מצבים שבה עוסקים מקשים על צרכנים לבטל עסקות טלפוניות. היא מבקשת להבטיח לצרכנים תהליך פשוט ומהיר לביטול עסקאות, תוך הגבלת זמן ההמתנה לקבלת מענה אנושי. הצעת החוק תוסיף סעיף חדש לחוק הגנת הצרכן ותשלים את הוראות סעיף 18ב(א1)(3).

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה