הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - מענה אנושי חינם ללקוחות חברות התעופה), התשפ"ב-2022

תקציר

הצעת החוק תוסיף לחוק הגנת הצרכן רשימה של נותני שירות מחויבים לתת מענה אנושי חינם ללקוחות. הצעת החוק נועדה להכליל חברות תעופה ישראליות ברשימה זו, שעד כה אינן מחויבות לכך. המטרה היא למנוע מצבים בהם לקוחות חברות תעופה נתקלים בתקלות ואינם מקבלים מענה אנושי בזמן אמת. הצעת החוק נועדה להגן על הצרכן ולשפר את מערכת היחסים בין חברות התעופה ללקוחותיהן. הצעת החוק תמנע מצבים בהם לקוחות נתקלים בתקלות, כגון ביטול טיסות, אובדן מזוודות וליקויים אחרים, ללא מענה אנושי שיסייע להם.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה