הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים בלא הוכחת נזק בשל חריגה מזמני המתנה במתן שירות טלפוני חינם), התשפ"ב-2022

תקציר

הצעת החוק מגדירה פיצוי של 200 שקלים לצרכנים שנאלצו להמתין זמן ממושך יותר מהקבע לקבלת מענה אנושי בשירות טלפוני חינם. הפיצוי ניתן ללא הוכחת נזק, במקרים בהם העוסק הפר את הוראות הזמן הקבועות עבור מתן שירות טלפוני חינם. הצעת החוק נועדה לתקן בעיות של זמני המתנה ארוכים בשירותי הטלפון ולקדם הגנת צרכן. החוק יאפשר לצרכנים לקבל פיצוי גם אם לא נגרם להם נזק כלכלי ישיר עקב ההמתנה הארוכה. הצעת החוק מבוססת על תיקונים קודמים לחוק הגנת הצרכן, ונובעת מבעיות שעדיין קיימות בתחום השירות הטלפוני.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה