הצעת חוק
הונחה על שולחן הכנסת לדיון מוקדם
הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים בלא הוכחת נזק בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התשפ"ג-2023
הכנסת ה־25 · 2022–2026
שלבי החקיקה
- הונחה (השלב הנוכחי)
- קריאה טרומית (השלב הבא)
- קריאה ראשונה
- קריאה שנייה
- קריאה שלישית
- נחקקה
תקציר
הצעת החוק מגדירה פיצוי של 1,000 שקלים לצרכנים שתקופת ההמתנה לקבלת מענה אנושי במוקד שירות טלפוני עברה את המועד הקבוע בחוק. הפיצוי ניתן ללא הוכחת נזק, במקרים שבהם העוסק הפר את הוראות הזמן המתנה. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני זמני המתנה ארוכים במוקדי שירות טלפוניים ולקבוע סנקציה כספית לעוסקים המפרים את התקנות. הצעות חוק דומות הוגשו בעבר, אך זו היא הצעת החוק הנוכחית בנושא.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.
מסמכים 2
הצעת חוק לדיון מוקדם
- DOCX צפייה בטקסט המסמך המקור ↗
- PDF צפייה בטקסט המסמך המקור ↗