הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023

תקציר

הצעת החוק תוסיף לחוק הגנת הצרכן חובה על עוסקים להקליט שיחות מכר מרחוק עם צרכנים. ההקלטות ישמרות למשך שנה לפחות, וצרכן יוכל לבקש מהעוסק העתק של ההקלטה במהלך תקופה זו. החוק נועד למנוע מחלוקות עתידיות אודות תנאי העסקה, ולסייע לצרכנים להוכיח טענותיהם במקרים בהם נטען כי התנאים לא הוסכמו כפי שהצרכנים הבין. הצעת החוק נובעת מתלונות רבות מצד צרכנים על פער בין תנאי העסקה כפי שסוכמו בשיחות טלפוניות לבין מה שמופיע במסמכים כתובים, ומהתפתחות "תעשיית ניצול" של קשישים באמצעות שיחות מכר מרחוק.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה