הצעת חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (תיקון - מוקד להנגשת שירותים), התשפ"ד-2023

תקציר

הצעת החוק תיקן את חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ותחייב ספקים של שירותי ציבור המאפשרים רכישת מוצרים באינטרנט, גם להפעיל מוקד טלפוני זמין לאנשים עם מוגבלות. המוקד יאפשר לאדם עם מוגבלות לבצע את הרכישה באמצעות מענה אנושי בשפה פשוטה ובקצב איטי, בלא מוסיקת רקע, בכל השפות שניתנות לכלל הציבור. הצעת החוק נובעת מהגידול בשימוש באמצעים דיגיטליים, ומהצורך לשמור על ערוצי שירות שאינם דיגיטליים עבור אנשים עם מוגבלות שמעדיפים צריכה של מוצרים ושירותים באמצעות טלפון. הצעת החוק נועדה לקדם את השוויון והנגישות לכלל האוכלוסייה, ולקנות לאנשים עם מוגבלות גישה מלאה לשירותים ציבוריים.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה