הצעת חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) (תיקון - התאמת השירות והפיצוי לצורכי הלקוח), התשפ"ה-2025

תקציר

הצעת החוק תיקון חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) נועדה להתאים את השירותים שמקבלים נוסעים עקב ביטול או עיכוב בטיסה לצורכיהם. החוק יאפשר לנוסעים לבחור מזון התואם אורחות חייהם מבחינת כשרות, אלרגנים או טבעונות, בתנאי שהמזון מסופק על ידי חברת התעופה. נוסף לכך, נוסעים ששינוי במועד ההמראה גורם להמראה או נחיתה בשבת או בחג יזכו להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי. חברות תעופה יצטרכו לפעול מוקד שירות לקוחות טלפוני בשעות בהן הן מפעילות טיסות, כולל בשעות הלילה, כדי לספק מענה לנוסעים הטסים באותם שעות.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 2

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה