הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - פיצויים לדוגמה בשל חריגה מזמני המתנה במוקד שירות טלפוני), התשע"ה-2015

תקציר

הצעת החוק מגדירה עילת תביעה נזיקית נגד עוסק המפר את תקנות הגנת הצרכן בעניין זמני המתנה במוקדי שירות טלפוני. לפי ההצעה, צרכנים יוכלו לקבל פיצוי לדוגמה של עד 1,000 שקלים חדשים ללא הוכחת נזק במקרה של הפרה. הפיצוי יחול על מקרים בהם זמן המתנה עולה על שלוש דקות מבלי שהעוסק הודיע לצרכן על כך או לא אפשר לו לשמור הודעה. הצעת החוק נועדה להגן על צרכנים מפני זמני המתנה ארוכים במוקדי שירות טלפוני ולמנוע מצב בו נותני השירות אינם ממלאים אחר חובותיהם כלפי הצרכן.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה