הצעת חוק חובת מסירת זמן המתנה משוער במענה טלפוני, התשע"ה-2015

תקציר

הצעת החוק מחייבת גופים ציבוריים המפעילים מוקדי טלפוני לקבלת מידע או שירות, להפעיל שירות מתן מידע שימסור למי שמתקשר את זמן ההמתנה המשוער עד לקבלת מענה אנושי. מטרת הצעת החוק היא לחסוך בזמן ובעלויות של מי שפונה לגופים ציבוריים טלפונית, ולמנוע אי אמון בין האזרחים לבין מספקי השירות. הצעת החוק מגדירה "גוף ציבורי" כרשות הרישוי, המוסד לביטוח לאומי, רשות המסים, בית המשפט, רשות מקרקעי ישראל, בתי חולים וקופות חולים. השר יהיה אחראי על ביצוע החוק, שייכנס לתוקף שש חודשים מיום פרסומו.

נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.

מסמכים 1

הצעות חוק נוספות מאותה ועדה