חקיקת משנה
דיווח רשות החשמל בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תיקון מס' 57), התשע"ח-2018 בעניין משך ההמתנה למענה אנושי מקצועי בחברת החשמל לשנת 2022
הכנסת ה־25 · 2022–2026
תקציר
הדיווח מציג את תוצאות בדיקת רשות החשמל לגבי משך ההמתנה למענה אנושי מקצועי בחברת החשמל בשנת 2022. הדיווח מתייחס לחוק הגנת הצרכן (תיקון מס'57) התשע"ח-2018, המכונה "חוק שש דקות", המחייב ספקים שירות חיוני, ביניהם חברת החשמל, לספק מענה אנושי מקצועי תוך זמן מוגבל. רשות החשמל פועלת על פי אמות מידה שנקבעו בחוק משק החשמל התשנ"ו-1996 ומוקדת על ממשק בין חברת החשמל לצרכנים. הדיווח כולל קישורים להחלטות הרלוונטיות ואמות המידה של רשות החשמל. הדיווח מציג את תוצאות בדיקת רשות החשמל לגבי יישום חוק "שש דקות" בחברת החשמל בשנת 2022.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.