ישיבת ועדה פתוחה 341
תקציר
דוח זה של נציב תלונות הציבור מסכם את פעילותה של הנציבות בשנת 2025. הנציבות עוסקת בביצוע בירורים מקצועיים ויעילים של תלונות הציבור, תוך הקשבה לצרכים ולזכויותיהם. במהלך השנה התקבלו יותר מ-30,000 תלונות, גידול משמעותי בהשוואה לשנים קודמות. הנציבות פעלה בעיקר במטרה להסיר חסמים ולהקצר את זמני בירור התלונות. במיוחד, הנציבות השקיעה מאמצים רבים במהלך מבצע "עם כלביא", כאשר פתחה קו חם לקבלת תלונות בטלפון ובווטסאפ ופעלה במרכזי מפונים, ריכוזים של חיילי מילואים ויישובים שפונו. הדוח מציין את גידול משמעותי בתלונות בנושא סבסוד מעונות יום ומשפחתונים והצביע על הליקויים שעלו מבירור התלונות. נציבות תלונות הציבור ממשיכה לבסס את מעמדה כבית המקצועי של נציבי תלונות הציבור בגופים ציבוריים, ופעלה להנגשת שירותיה לכלל האוכלוסייה.
נוצר באמצעות בינה מלאכותית התקציר הופק אוטומטית ועשוי לכלול אי-דיוקים.